Page - GlobalPay Bazaar

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সঠিক ও ভালো মানের পণ্য পান। কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময় পার হয়ে গেলে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

২. কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে

ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে

পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে

পণ্যের বিবরণ ও সরবরাহকৃত পণ্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে

৩. রিটার্নের শর্ত

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে

মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে

পণ্যের ট্যাগ ও প্রয়োজনীয় আনুষঙ্গিক জিনিস থাকতে হবে

গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করা হবে না

৪. রিটার্ন করার পদ্ধতি

রিটার্ন করতে গ্রাহককে অর্ডার থেকে রিটার্ন আবেদন করতে হবে। প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা অন্যান্য প্রমাণ জমা দিতে হবে। আমাদের টিম আবেদন যাচাই করার পর রিটার্ন অনুমোদন করবে।

৫. রিফান্ড

রিটার্ন অনুমোদিত এবং পণ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী কিছু সময় প্রয়োজন হতে পারে।

৬. কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে নষ্ট হওয়া পণ্য

কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি পণ্য

বিশেষ অফারের এমন পণ্য যেগুলো রিটার্নযোগ্য নয়

৭. ডেলিভারি চার্জ

আমাদের পক্ষের ভুলের কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের খরচ আমরা বহন করব। গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. রিপ্লেসমেন্ট

পণ্য স্টকে থাকলে এবং রিটার্নের কারণ গ্রহণযোগ্য হলে একই পণ্য দিয়ে রিপ্লেসমেন্ট করা যেতে পারে।

৯. রিটার্ন আবেদন বাতিল

ভুল তথ্য, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, নির্ধারিত সময়ের পরে আবেদন অথবা নীতিমালা ভঙ্গ হলে রিটার্ন আবেদন বাতিল করা হতে পারে।

১০. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।